Z kuşağı ve finansal tüketimi

Bireylerin formal finansal hizmetleri etkin bir şekilde kullanabilmeleri, sahip oldukları finansal eğitim düzeyi ile bağlantılıdır . Erken yaşlarda, örneğin meslek liselerinde verilen finansal okuryazarlık eğitimlerinin bireylerin bütçe yönetimi ve finansal karar alma süreçleri üzerinde somut etkileri bulunmaktadır . Z kuşağı özelinde yapılan araştırmalar, temel finansal okuryazarlık düzeyinin, bu kuşağın finansal dijitalleşme süreçlerini anlama ve bu süreçlere uyum sağlama kapasitesini belirlediğini göstermektedir .

Finansal okuryazarlığın tek başına tüketici davranışlarını açıklamadaki rolü, dijitalleşme ile birlikte boyut değiştirmiştir. Finansal okuryazarlığın, internet bankacılığı gibi teknolojik finansal araçlara yönelik tutumlar üzerindeki etkisinde dijital okuryazarlık aracı bir değişken olarak işlev görmektedir . Bu bağlamda, Z kuşağının finansal tüketim alışkanlıkları, hem geleneksel finansal bilgiye hem de dijital araçları kullanma becerisine aynı anda ihtiyaç duymaktadır. Müşteri perspektifinden bakıldığında, dijital finansal okuryazarlığın bireylerin genel finansal davranışları üzerinde doğrudan bir etkisi olduğu tespit edilmiştir .

Farklı demografik yapılarda ve coğrafyalarda yapılan çalışmalar, Z kuşağının finansal sisteme dahil olmasında dijital araçların önemini vurgulamaktadır. Endonezya örneğinde Y ve Z kuşakları üzerine yapılan ölçümler, dijital finansal okuryazarlık seviyelerinin nesillerin finansal alışkanlıklarını şekillendirdiğini ortaya koymaktadır . Sosyal medya kullanımı, küçük işletmeler bağlamında bile finansal ve dijital finansal okuryazarlığı besleyerek finansal kapsayıcılığı artıran bir unsur olarak tanımlanmaktadır . Benzer şekilde, Bangladeş üzerine yapılan bulgular, finansal okuryazarlık ile dijital finansal kapsayıcılık arasında pozitif bir ilişki olduğunu doğrulamaktadır .

Sonuç olarak, Z kuşağının finansal tüketimi; finansal bilgi, dijital yetkinlik ve bu iki unsurun birleşimi olan dijital finansal okuryazarlık etrafında şekillenmektedir . Bu kuşağın finansal kararları, geleneksel yöntemlerden ziyade dijital platformlar ve internet bankacılığı gibi araçların kullanımı üzerinden gerçekleşmektedir.