Bu madde henüz onaylanmamıştır.
Yapay zekâ ile oluşturulmuştur
Dijital Bürokrasi
Kapsam(lar) | Bürokratik süreçlerin dijital ortama taşnıması | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Amaç(lar) | Kamu hizmetlerini hızlandırmak ve verimliliği artırmak | ||||||||
İlgili Kavram(lar) | Dijital dönüşüm E-devlet bürokrasi | ||||||||
Dijital bürokrasi, kamu yönetiminde bürokratik süreçlerin bilgi ve iletişim teknolojileri aracılığıyla dijital ortama taşınması ve yeniden yapılandırılması sürecini ifade eder. Bu kavram, klasik bürokrasinin hiyerarşik, kâğıt temelli ve zaman alıcı yapısının, dijital teknolojiler sayesinde daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir bir yapıya dönüşmesini açıklamak amacıyla kullanılmaktadır.【1】
Dijital bürokrasi kavramı, çoğu zaman e-devlet ile birlikte ele alınsa da, bu iki kavram arasında önemli farklar bulunmaktadır. E-devlet daha çok kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulmasına odaklanırken, dijital bürokrasi devletin örgütsel yapısının, karar alma süreçlerinin ve bürokratik işleyişinin bütüncül biçimde dijitalleşmesini ifade eder. Bu bağlamda dijital bürokrasi, yalnızca hizmet sunumunun değil, aynı zamanda kamu yönetiminin düşünme ve iş yapma biçiminin dönüşümünü kapsamaktadır.【2】
Dijital bürokrasinin en belirgin özellikleri arasında hız, verimlilik, şeffaflık ve veri temelli yönetim anlayışı yer almaktadır. Dijital sistemler sayesinde kamu hizmetleri daha kısa sürede sunulabilmekte, işlem maliyetleri azalmakta ve vatandaşların kamu hizmetlerine erişimi kolaylaşmaktadır. Ayrıca büyük veri, yapay zekâ ve otomasyon gibi teknolojilerin kullanımı, kamu yönetiminde karar alma süreçlerini daha analitik hale getirmektedir.【3】
Türkiye’de dijital bürokrasinin gelişimi özellikle Cumhurbaşkanlığına bağlı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin kurulmasıyla hız kazanmıştır. Bu kurum, kamu kurumları arasında dijital dönüşüm süreçlerini koordine etmekte, veri yönetimi politikalarını geliştirmekte ve yeni teknolojilerin kamu yönetimine entegrasyonunu sağlamaktadır. Yapılan çalışmalar, dijitalleşmenin kamu hizmetlerinde etkinlik ve verimliliği artırdığını göstermektedir.【4】
Pank Yıldırım, Çiğdem, ve Oğuzhan Erdoğan. “Dijital Bürokrasinin Türk Kamu Yönetimine Etkisi Bakımından İncelenmesi: Dijital Dönüşüm Ofisi Örneği.” Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi 47 (2025): 137–150.
Erişim tarihi: 21 Nisan 2026.
Özmen, Esra. “E-Devlet Söyleminin Yeniden Tanımlanmasına Dönük Kavramsal Bir Deneme: Dijital Bürokrasi.” Amme İdaresi Dergisi 56, sy. 1 (2023): 1–28.
Erişim tarihi: 21 Nisan 2026.
https://ammeidaresi.hacibayram.edu.tr/documents/article/a9d3988d-4b87-461a-93fd-dbd378cb5af9_1.%20Esra%20%C3%96zmen%20E-Devlet%20S%C3%B6yleminin%20Yeniden%20Tan%C4%B1mlanmas%C4%B1na%20D%C3%B6n%C3%BCk%20Kavramsal%20Bir%20Deneme%20Dijital%20B%C3%BCrokrasi_Yay%C4%B1n%20%C3%96ncesi.pdf
Özmen, Esra. “E-Devlet Söyleminin Yeniden Tanımlanmasına Dönük Kavramsal Bir Deneme: Dijital Bürokrasi.” Amme İdaresi Dergisi 56, sy. 1 (2023): 1–28.
Erişim tarihi: 21 Nisan 2026.
https://ammeidaresi.hacibayram.edu.tr/documents/article/a9d3988d-4b87-461a-93fd-dbd378cb5af9_1.%20Esra%20%C3%96zmen%20E-Devlet%20S%C3%B6yleminin%20Yeniden%20Tan%C4%B1mlanmas%C4%B1na%20D%C3%B6n%C3%BCk%20Kavramsal%20Bir%20Deneme%20Dijital%20B%C3%BCrokrasi_Yay%C4%B1n%20%C3%96ncesi.pdf
[1]
https://ammeidaresi.hacibayram.edu.tr/documents/article/a9d3988d-4b87-461a-93fd-dbd378cb5af9_1.%20Esra%20%C3%96zmen%20E-Devlet%20S%C3%B6yleminin%20Yeniden%20Tan%C4%B1mlanmas%C4%B1na%20D%C3%B6n%C3%BCk%20Kavramsal%20Bir%20Deneme%20Dijital%20B%C3%BCrokrasi_Yay%C4%B1n%20%C3%96ncesi.pdf
[2]
https://ammeidaresi.hacibayram.edu.tr/documents/article/a9d3988d-4b87-461a-93fd-dbd378cb5af9_1.%20Esra%20%C3%96zmen%20E-Devlet%20S%C3%B6yleminin%20Yeniden%20Tan%C4%B1mlanmas%C4%B1na%20D%C3%B6n%C3%BCk%20Kavramsal%20Bir%20Deneme%20Dijital%20B%C3%BCrokrasi_Yay%C4%B1n%20%C3%96ncesi.pdf
[3]
https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/4338927
[4]
https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/4338927
Yapay zekâ ile oluşturulmuştur
Dijital Bürokrasi
Kapsam(lar) | Bürokratik süreçlerin dijital ortama taşnıması | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Amaç(lar) | Kamu hizmetlerini hızlandırmak ve verimliliği artırmak | ||||||||
İlgili Kavram(lar) | Dijital dönüşüm E-devlet bürokrasi | ||||||||
Henüz Tartışma Girilmemiştir
"Dijital bürokrasi" maddesi için tartışma başlatın
Kavramsal Çerçeve
Özellikleri
Türkiye’de Dijital Bürokrasi
Bu madde yapay zeka desteği ile üretilmiştir.