`toplumsal-kalite-yonetimi` ile İlgili Madde Sonuçları

Günümüz işletmecilik anlayışında, globalleşmenin etkisiyle rekabet koşulları her geçen gün daha da sertleşmektedir. Bu ortamda varlığını sürdürebilmek ve rekabet avantajı elde edebilebilmek için işletmeler, müşteri beklentilerine kusursuza yakın ürün ve hizmetler sunmak zorundadır. Bu zorunluluk, yalnızca üretim kalitesiyle sınırlı kalmayıp tüm süreçlerin iyileştirilmesini ve maliyetlerin minimize edilmesini de kapsamaktadır. Bu noktada, Altı Sigma (Six Sigma) yaklaşımı; süreçlerdeki değişkenliğ