---
title: CİMER
slug: cimer-f3407
url: /detay/cimer-f3407
type: article
language: Türkçe
entity:
  primary: CİMER
  type: article
  disambiguation: CİMER: Vatandaşların kamuya erişimini sağlayan dijital platform. Şikayet, öneri ve bilgi edinme için ideal.
  categories:
    - name: İşletme Ve Yönetim
      slug: isletme-ve-yonetim
      url: /kategori/isletme-ve-yonetim
    - name: Medya Ve İletişim
      slug: medya-ve-iletisim
      url: /kategori/medya-ve-iletisim
  tags:
    - CİMER
    - Başvuru
    - vatandaş
    - Cumhurbaşkanlığı
    - E-devlet
author: Abdulkadir Akyüz
created_at: 2025-06-26T23:26:58.817846+03:00
updated_at: 2025-07-01T15:57:41.884982+03:00
image: https://cdn.t3pedia.org/media/uploads/2025/06/26/rS4Z7yyeG3gsjZBGpCD2aBFBrnLVN4OI.png
---

# CİMER

<!-- CONTEXT: Article Content for "CİMER" -->

## Article Content

CİMER, yani [Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi](/tr/detay/cimer-8043f/llms.txt), [Türkiye Cumhuriyeti](/tr/detay/turkiye-2/llms.txt) vatandaşlarının kamu kurumlarına doğrudan erişimini sağlamak amacıyla kurulmuş dijital tabanlı bir iletişim platformudur. [Türkiye Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı](/tr/detay/turkiye-cumhuriyeti-cumhurbaskanligi-2/llms.txt) [İletişim Başkanlığı](/tr/detay/iletisim-baskanligi-7af5f/llms.txt)’na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Katılımcı demokrasi anlayışıyla geliştirilen bu sistem, vatandaşların şikâyet, istek, bilgi edinme, öneri ve görüşlerini doğrudan yönetime iletmelerini sağlar.

[YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=CGPczrcA8Lk)
*CİMER Tanıtım Videosu (T.C. İletişim Başkanlığı)*

### **Kuruluş ve Hukuki Dayanak**

CİMER, 2015 yılında Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) sisteminin devamı olarak oluşturulmuş ve 10 Temmuz 2018 tarihinde yayımlanan 1 Numaralı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile [Cumhurbaşkanlığı Hükûmet Sistemi](/tr/detay/cumhurbaskanligi-hukumet-sistemi-c1ce6/llms.txt)’ne entegre edilmiştir.

Bu yapısal değişim ile birlikte, vatandaş taleplerini merkezi ve hızlı bir biçimde toplayan, kamu kurumlarıyla doğrudan koordinasyon kurabilen yeni bir sistem hayata geçirilmiştir.

### **Amaç ve İşleyiş**

CİMER’in temel amaçları şu şekilde sıralanabilir:

- Vatandaşların yönetime katılımını sağlamak
- İdari şeffaflığı artırmak
- Kamu hizmetleriyle ilgili sorunları tespit etmek
- Halkın taleplerine doğrudan cevap üretmek
- E-devlet entegrasyonu yoluyla kolay ve hızlı iletişim sunmak

Başvurular CİMER’in resmi internet sitesi, [e-Devlet kapısı](/tr/detay/e-devlet-kapisi-2c9fd/llms.txt), mobil uygulama, e-posta, faks, mektup ve telefon aracılığıyla yapılabilir. Yapılan başvurular, en geç 30 gün içerisinde ilgili kurumlara yönlendirilerek cevaplanmak zorundadır.

### **Başvuru Türleri**

CİMER üzerinden aşağıdaki türlerde başvurular yapılabilmektedir:

1. Bilgi Edinme Başvurusu

2. Şikâyet Bildirimi

3. Görüş ve Öneri

4. İhbar ve Dilekçe Başvurusu

5. Teşekkür ve Memnuniyet Bildirimi

### **CİMER’in Dijital Rolü**

CİMER, e-devlet sistemlerinin gelişimiyle birlikte dijital dönüşümde önemli bir rol oynamaktadır. Özellikle COVID-19 pandemisi döneminde kamuya uzaktan erişimin ana kanallarından biri olarak hizmet vermiştir. Ayrıca yapay zekâ tabanlı yönlendirme sistemleri sayesinde, vatandaş başvuruları konuya göre otomatik olarak sınıflandırılmakta ve ilgili birimlere daha hızlı ulaştırılmaktadır.

<!-- CONTEXT: Academic Sources and References for "CİMER" -->

## Academic Sources and References

1. Bayburt Valiliği Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü.“CİMER Yeni Logo.” T.C. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı. Erişim Tarihi: 26 Haziran 2025.https://bayburt.csb.gov.tr/cimer-yeni-logo-haber-267181.Selvi, Özgür, Maide Ulucan, ve Arzu Eser Coşgun. “Halkla İlişkiler ve Bir E-Devlet Uygulaması Olarak CİMER.” Akademik Bakış Dergisi, no. 75 (Kasım–Aralık 2019). Erişim Tarihi: 24 Haziran 2025. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/925809.TÜBİTAK. CİMER Sistemi ve Yapay Zekâ Otomasyonu Teknik İster Dokümanı. Ankara: Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu, Erişim Tarihi: 26 Haziran 2025. https://tubitak.gov.tr/sites/default/files/2025-02/CBIB\_CIMER\_Teknik\_Ister\_Dokumani.pdfT.C. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı. CİMER İlke ve Kararlar Belgesi. Erişim Tarihi: 26 Haziran 2025. https://webdosya.csb.gov.tr/db/bitlis/menu/cimer-ilke-ve-kararlar\_20220207034756.pdfT.C. İletişim Başkanlığı. “CİMER nedir?” Erişim Tarihi: 26 Haziran 2025. https://youtu.be/CGPczrcA8Lk?si=8VGGYh8Cqx2Cvdzq.