---
title: Chatbot
slug: chatbot-3d0d4
url: /detay/chatbot-3d0d4
type: dictionary
language: Türkçe
entity:
  primary: Chatbot
  type: dictionary
  disambiguation: Chatbot: Sohbet robotu nedir?  Dijital müşteri hizmetleri, e-ticaret ve daha fazlası için kullanım alanlarını keşfedin!
  categories:
    - name: Bilişim Ve İletişim Teknolojileri
      slug: bilisim-ve-iletisim-teknolojileri
      url: /kategori/bilisim-ve-iletisim-teknolojileri
    - name: Yazılım Ve Yapay Zekâ
      slug: yazilim-ve-yapay-zeka
      url: /kategori/yazilim-ve-yapay-zeka
  tags:
    - Sohbet Robotu
    - chatbot
    - dijital hizmetler
    - e-ticaret
    - Kullanım Alanları
author: Bilal Utku Karakoç
created_at: 2025-07-21T14:09:43.632690+03:00
updated_at: 2025-07-21T15:16:17.042931+03:00
---

# Chatbot

<!-- CONTEXT: Article Content for "Chatbot" -->

## Article Content

### **Köken**

İngilizce kökenli bir kelimedir. **Chatbot** kelimesi, *chat* (sohbet) ve *bot* ([robot](/tr/detay/robotlar-eb7c8/llms.txt)) sözcüklerinin birleşiminden oluşmuştur. İlk kez 1980’li yıllarda bir oyuncak markası olarak görülmekle birlikte, bilişim alanında 1990’lardan itibaren kullanılmaya başlanmıştır.

### **Kullanım Alanları**

- **Dijital müşteri hizmetlerinde:** Web sitelerinde veya mesajlaşma uygulamalarında kullanıcıların sorularına otomatik yanıt vermek amacıyla kullanılır.
- **E-ticaret platformlarında:** Ürün bilgisi verme, sipariş takibi yapma ve öneride bulunma gibi işlevleri üstlenir.
- **Eğitim ve danışmanlık sistemlerinde:** Öğrencilerin ya da kullanıcıların sıkça sorduğu sorulara hızlı yanıt sağlar.
- **Kurumsal iç iletişimde:** İnsan kaynakları ya da teknik destek gibi departmanlarda bilgiye erişimi kolaylaştırır.
- **Yazılım geliştirme süreçlerinde:** DevOps araçlarında bildirim, izleme veya komut yürütme işlevlerini yerine getiren sanal asistan olarak yer alabilir.

<!-- CONTEXT: Academic Sources and References for "Chatbot" -->

## Academic Sources and References

1. Amazon Web Services. “What Is a Chatbot?” Erişim 21 Temmuz 2025. https://aws.amazon.com/what-is/chatbot/.
2. Cambridge Dictionary. “Chatbot.” Erişim 21 Temmuz 2025. https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/chatbot.
3. IBM. “Chatbots.” Erişim 21 Temmuz 2025. https://www.ibm.com/think/topics/chatbots.
4. Oxford English Dictionary. “Chatbot, n.” Erişim 21 Temmuz 2025. https://www.oed.com/dictionary/chatbot\_n?tl=true&tab=meaning\_and\_use.